Q&A/お問い合わせ

【スマホブラウザ版】
スマホブラウザ版の不具合やその他不明点は、
直接アニメイトゲームス様にお問い合わせください。
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【PC版】
以下のQ&Aをご覧になられてから、お問い合わせください。

【PC版サポートQ&A】

Q1★攻略情報について
攻略情報につきましてはお答えできません。
尚、本作は全てのエンドを回収できるのを確認済みです。
エンドリストが埋まらない場合は、選択肢をやり直してみてください。

Q2★ゲームの起動について
本作品のデータをダウンロードした後、
解凍したフォルダの中に入っている「kankinkon（1～3の数字）.exe」をダブルクリックしてください。

Q3★アンインストールについて
アンインストール（データの削除）が必要な場合は、
ゲームフォルダごと削除（ゴミ箱へ移動）してください。
また、セーブデータを残す場合は『save』と名前の付いたフォルダをお好きな場所へ移動して保管してください。

Q4★ゲームが起動しない
・ご使用のパソコンが必須動作環境を満たしているかご確認ください。
・DirectX:9.0以上がインストールされているかご確認ください。
・グラフィックカード、サウンドカードのドライバがDirectXに対応しているかご確認ください。
・グラフィックカード、サウンドカードのドライバを更新してみてください。

Q5★ゲームの動作が遅い
・必須動作環境を満たしているかご確認ください。
・ゲーム以外にも起動しているアプリケーションがある場合は、全て終了させてください。

Q6★音が再生されない
・ボリュームコントロールでボリュームが０になっていないかご確認ください。
・ご使用されているサウンドカードのドライバを更新してみてください。
（DirectSound対応サウンドカードが必要です）

Q7★エラーが出て起動できない、または途中で強制終了する
ダウンロード、もしくは解凍された際の空き容量が足りず、データが欠損している可能性があります。
尚、本作には約2GB以上の空き容量が必要です。
解凍したゲームフォルダを一度削除した後、充分な空き容量を作ってから、
ZIPデータを再度解凍し、起動してみてください。

Q8★フルスクリーンを選択してもゲーム画面が拡大されない
お使いのパソコンの機種によって、まれに「フルスクリーンにしてもゲーム画面が拡大されない」という症状が起きる場合があります。
（お使いのモニターのサイズによっては、ゲーム画面は拡大されますが、画面横端までは広がりません）
そのような場合には、以下の方法をお試しください。

・WindowsVistaのAero機能が有効になっている場合は、無効にすることで解決する場合があります。
・PCのグラフィックドライバを最新のものに更新していただくことで、症状が改善される可能性があります。
　尚、ドライバ更新の手順は、お使いのパソコンのマニュアルをご参照下さい。
（ドライバのご質問に関しましては、各ＰＣメーカーへお願いします）

Q9★「エラー番号、１２０サウンド関係で内部エラーが発生しました」と表示されてゲームが終了する
何らかの原因（ダウンロードを失敗している、解凍に失敗している等）によりデータが一部破損している可能性が考えられます。
一度ゲームフォルダを削除した後、必要な空き容量（2GB以上）があるかをご確認の上、
別の場所にゲームデータを解凍してみてください。

Q10★「エラー番号：320 サウンド関係で内部エラーが発生しました。処理を停止します」と表示されてゲームが終了する
・サウンド機能つきヘッドフォンなどを利用している場合、それが正しく動作していない可能性があります。
その場合、再接続してみて、サウンドが正常に再生されるかどうか、一度ご確認ください。

・イヤホン、ヘッドホンを起動中に抜き差しすると、環境によって発生する場合があります。
その場合は一度イヤホン、ヘッドホンを外した状態(またはつけた状態)でOSを再起動していただき、そのままゲームを立ち上げてみてください。

・常駐ソフトの影響
常駐ソフト（特に音が関係するもの等）と競合問題を起こしている可能性があります。
常駐ソフトが起動している場合は、一度終了させてからゲームを起動してみてください。

・別の場所へのゲームの解凍
何らかの原因によりデータが一部破損している可能性が考えられますので、
一度ゲームフォルダを削除した後、必要な空き容量（2GB以上）があるかご確認した上で、
別の場所にゲームデータを解凍してみてください。

・省電力モードの解除
PCが省電力モードになっていると、設定によってはCPUの性能が極端に低下する場合があり、
その結果サウンド再生負荷があがってしまい、この症状が起きる場合もあります。
その場合は、省電力モードを解除してみてください。

・サウンドドライバの更新
サウンドドライバによる問題の可能性が考えられます。
ドライバを最新にしていただく、もしくは入れなおしていただくことで解決する場合があります。

上記内容を全て確認・実行した後も問題が解決されない場合は、
以下メールフォームよりお問い合わせください。
尚、お問い合わせの際は
ゲームのバージョン（初期は1.0）、OS（Win10等）、不具合が起こったシーンをご記載ください。

→Dusk お問い合わせページ
【禁止事項等について】

★作品データの転載について
本作品の著作権はDuskが所持しています。
以下の画像以外は、いかなる場合も無断転載・無断販売はお控えください。
※ゲームのスタート画面のみは、SNSへの掲載を許可いたします。

★プレイ動画について
プレイ動画の公開は作品の転載とみなします。お控えください。

【二次創作・コスプレについて】
以下の場合を除き、禁止事項はございません。（2021/3/29現在）

≪禁止事項≫
・ゲーム内画像の無断使用　※ゲームのスタート画面のみは、SNSへの掲載を許可いたします。
・ゲーム内画像のトレス
・ゲーム内音声の無断使用
・二次創作上の設定が公式であるかのような記載
・作品のイメージを著しく損なうグロテスクな表現